各市商務(wù)主管部門：
疫情發(fā)生以來，全省商務(wù)系統(tǒng)積極貫徹落實(shí)商務(wù)部、省委省政府抗疫保供、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作部署，發(fā)揮電商線上優(yōu)勢，主動(dòng)作為，在抗疫保供方面取得了積極成效。我們總結(jié)提煉了各級商務(wù)主管部門在促進(jìn)實(shí)體企業(yè)與平臺線上線下對接，發(fā)展社區(qū)電商便民服務(wù)，運(yùn)用新媒體直播促銷，聯(lián)手物流企業(yè)保供配送，服務(wù)電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等七個(gè)方面的典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，印發(fā)給大家，供學(xué)習(xí)借鑒，更好的做好便民保供和促消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)工作。
一、發(fā)揮平臺作用，解決滯銷難題
積極對接山東生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接平臺。2月21日山東省生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接平臺開通以來，各地商務(wù)主管部門積極推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品種植基地、合作社、供應(yīng)商與平臺對接，疏通與商超、電商平臺、批發(fā)市場等銷售渠道。泰安市綠地頭電商公司通過對接平臺發(fā)布信息，及時(shí)解決了范鎮(zhèn)850噸菠菜滯銷問題。截止到3月11日，平臺累計(jì)直接成交量505.26噸，成交額288.19萬元；累計(jì)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品成交量4053噸，成交額2085.26萬元。加強(qiáng)與阿里巴巴、京東等電商平臺對接。威海市商務(wù)局從采購端、銷售端、配送投放端等環(huán)節(jié)入手，整合資源，與菜鳥物流和京東合作，組織引導(dǎo)電商企業(yè)發(fā)揮渠道優(yōu)勢推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，開展生活必需品同城配送。推動(dòng)“南泓村”等店鋪申請開通京東線上“全國生鮮農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”，獲得入駐平臺流量資源支持，日均銷售牡蠣10000斤，解決了滯銷難題。
二、引導(dǎo)線下實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，拓寬銷售渠道
省餐飲與住宿行業(yè)協(xié)會聯(lián)合阿里本地生活、美團(tuán)點(diǎn)評等平臺推出商家上平臺快速通道，并給予商家貸款、平臺費(fèi)用減免等扶持政策，引導(dǎo)線下餐飲企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)，開展無接觸配送。濟(jì)南市凱瑞集團(tuán)、超意興等餐飲企業(yè)以及銀座、華聯(lián)、大潤發(fā)、家家悅、京東便利店等零售企業(yè)與美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么等外賣平臺合作，既增加了銷售收入，又保障了群眾的日常生活需要。三際電子采取微信商城直銷模式，無接觸送貨上門。尚蟬瑜伽、大智教育等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛推出網(wǎng)上課程。萬象城積極引導(dǎo)線上發(fā)力，通過“一點(diǎn)萬象”APP把精選商品放在線上銷售，通過線上銷售、線下配送的方式恢復(fù)運(yùn)營。
三、發(fā)展社區(qū)電商，探索便民新模式
濟(jì)南市商務(wù)局指導(dǎo)社區(qū)電商加強(qiáng)交流協(xié)作，發(fā)揮社區(qū)前置倉、實(shí)體店到家等特色和優(yōu)勢，通過微信群團(tuán)購、商家APP、小程序等方式線上訂購、線下配送，向居家市民提供安全便捷的生鮮、日用品等配送服務(wù)。日照莒縣十余個(gè)部門聯(lián)合發(fā)文，推薦3個(gè)口碑好社交電商平臺方便市民疫情期間線上采購生活必需品。泰安新時(shí)代商廈上線“儒商優(yōu)選”小程序和購物微信群，通過線上多款折扣活動(dòng)，吸引市民線上購物，超市日下單量達(dá)到上千單；東平縣儒原實(shí)業(yè)加大社區(qū)拼團(tuán)宣傳及商品組織力度，社區(qū)拼團(tuán)數(shù)量由原來的50多個(gè)團(tuán)增加到近200個(gè)拼團(tuán)群，輻射服務(wù)近10萬人。
四、采取新媒體促銷，創(chuàng)新網(wǎng)銷渠道
濟(jì)南市商務(wù)局積極開展“至誠山東抖靚泉城”促消費(fèi)活動(dòng)，通過在抖音平臺頁面設(shè)置網(wǎng)紅打卡地、時(shí)尚新品等五大話題熱點(diǎn)，采取短視頻展示、商家參與、網(wǎng)民互動(dòng)的方式宣傳推介，共發(fā)布話題短視頻5800余個(gè)、播放達(dá)2.4億次，對疫情防控期間線上線下聯(lián)動(dòng)供給、助推滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷售、商貿(mào)企業(yè)開復(fù)工等取得了顯著效果；針對部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題，市商務(wù)局分管局長親自為農(nóng)產(chǎn)品代言，成為“網(wǎng)紅局長”；市局還與舜網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起“愛心助農(nóng)公益活動(dòng)”，上線“濟(jì)南市‘愛心助農(nóng)’服務(wù)平臺”，面向全市征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，為農(nóng)戶滯銷產(chǎn)品尋找銷售出路；商河縣發(fā)揮“村播試點(diǎn)縣”平臺資源優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)直播助力滯銷農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，探索出了農(nóng)產(chǎn)品由滯銷變暢銷的“商河模式”。日照嵐山區(qū)商務(wù)局聯(lián)合京東打通了“愛心助農(nóng)”數(shù)字農(nóng)業(yè)緊急供應(yīng)鏈，開通了航空運(yùn)輸，出臺了優(yōu)惠價(jià)支持嵐山海虹直播售賣。局長變身“海虹局長”，參加了“京東生鮮助農(nóng)直播”電商直播活動(dòng)，獲得了大量在線消費(fèi)者的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)直播3小時(shí)銷售額120余萬元。濱州市惠民縣發(fā)起“同戰(zhàn)疫情·振興惠民”暨全民直播萬人挑戰(zhàn)賽活動(dòng)，縣委書記帶頭上線直播，各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各部門單位主要負(fù)責(zé)同志積極參與，為百姓站臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式，引導(dǎo)大眾參與直播銷售，助推鄉(xiāng)村振興。
五、聯(lián)手物流企業(yè)開展無接觸配送，實(shí)現(xiàn)防控需要
威海山東連京商業(yè)管理有限公司依托京東物流優(yōu)勢，采用“電商預(yù)售、無接觸配送”模式，節(jié)日期間線上不打烊，線下及時(shí)配送蔬菜、水果、貝類等產(chǎn)品，業(yè)務(wù)日單量超過3000單。泰安市商務(wù)局積極鼓勵(lì)電商企業(yè)開展“零接觸配送”，協(xié)調(diào)街道辦、社區(qū)，對居住在泰山區(qū)、岱岳區(qū)的六百多名美團(tuán)點(diǎn)評騎手，主動(dòng)幫助解決自由出入所在小區(qū)問題。淄博沂源縣極有鮮電子商務(wù)有限公司發(fā)揮電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范作用，利用示范項(xiàng)目已建成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，整合14家快遞物流企業(yè)，開設(shè)7條農(nóng)村配送線路、4條城區(qū)配送線路、126個(gè)村級物流配送點(diǎn)開展疫情期間的無接觸配送，確保民生生活需求。
六、幫助企業(yè)排憂解難，積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
青島市商務(wù)局搭建配餐平臺，聯(lián)合盒馬鮮生、肯德基等百余家餐飲企業(yè)，配餐范圍遍布全市，總計(jì)日配送能力約12萬份，保障復(fù)工企業(yè)分餐供應(yīng)。濟(jì)南市商務(wù)局深入重點(diǎn)電商企業(yè)和園區(qū)一線了解疫情防控和開復(fù)工情況，做好企業(yè)開復(fù)工的服務(wù)保障工作，先后幫助申通快遞、遠(yuǎn)盾網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)解決口罩、防護(hù)服等防疫物資，幫助40多家快遞及電商企業(yè)開具民生保供企業(yè)證明。棗莊市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)解決快遞物流制約因素，聯(lián)合市郵政局到“四通一達(dá)”現(xiàn)場辦公，解決快遞積壓問題，打通快遞最后100米。泰安市商務(wù)局制定下發(fā)了《關(guān)于保障快遞及生活保供類電商企業(yè)正常運(yùn)行的實(shí)施意見》《全市電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》等一系列實(shí)施意見，積極協(xié)調(diào)幫扶全市快遞企業(yè)，確保郵政、順豐、京東快遞正常運(yùn)營，對接韻達(dá)、申通、中通、圓通、中通等快遞企業(yè)加快辦理復(fù)工進(jìn)度。截止到目前全市重點(diǎn)電商企業(yè)復(fù)工率達(dá)95%以上。
七、組織線上培訓(xùn)，提升就業(yè)技能
濟(jì)南市商務(wù)局成立專班，聯(lián)系大型商超、電商平臺與農(nóng)戶對接，在商河、平陰等地舉辦8期電商培訓(xùn)班，打造網(wǎng)紅主播，利用新媒體電商帶貨，幫助農(nóng)戶解決滯銷問題。為緩解疫情期間農(nóng)產(chǎn)品賣難問題，濱州陽信縣組織“2020陽信縣線上電商人才培訓(xùn)啟動(dòng)儀式”，邀請電商專家和社交平臺運(yùn)營商授課，組織農(nóng)戶坐在家中學(xué)電商，借助網(wǎng)絡(luò)做生意，線上培訓(xùn)人數(shù)近8萬人次。臨沂市商務(wù)局組織“科技賦能 順視而為5G賦能行業(yè)助力數(shù)字山東”論壇，聯(lián)合省廣播電視臺農(nóng)科頻道主辦“壯麗70年—豐收新沂蒙電商扶貧周”，有力地推動(dòng)了新媒體電商的發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品上行。
