9月3日，國家郵政局發(fā)布2021年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。
2021年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)為357.4，同比提高9.2%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為346.4，增幅達22.1%，持續(xù)保持中高速發(fā)展態(tài)勢；服務質(zhì)量指數(shù)與發(fā)展能力指數(shù)分別為630.8和189，同比增長7.7%和1.1%；發(fā)展趨勢指數(shù)為75.8，預計9月份快遞業(yè)務量增速約為25%左右。
（圖源：國家郵政局）
具體來看，8月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為346.4，同比增長22.1%。從各分項指標看，快遞業(yè)務量預計同比增速約為27%，快遞業(yè)務收入預計同比增長接近19%。8月，快遞業(yè)務量保持中高速增長的原因主要為：一是夏季生鮮喜迎豐收，農(nóng)產(chǎn)品寄遞需求旺盛。農(nóng)產(chǎn)品寄遞定制化服務方案日益成熟，農(nóng)產(chǎn)品服務體系不斷完善，產(chǎn)運銷服務能力進一步增強。二是電商促銷持續(xù)發(fā)力，線上寄遞需求強勁。在818購物節(jié)與七夕促銷疊加影響下，線上銷售尤其是直播帶貨不斷創(chuàng)出佳績。
據(jù)悉，8月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為630.8，同比增長7.7%。從各分項指標看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.21；快遞服務公眾滿意度為79.8分，同比提升1.3分；重點地區(qū)72小時準時率為77.7%，同比提升0.3個百分點。8月，新冠疫情局部反彈，一方面，快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》，加強從業(yè)人員與快件安全防護，實施從入倉轉(zhuǎn)運到網(wǎng)點寄遞三重消殺。另一方面，多策并舉保障服務時效。同時，快遞企業(yè)不斷加強全網(wǎng)運營管控，強化數(shù)據(jù)分析運用，優(yōu)化路由結(jié)構，發(fā)揮協(xié)同效應，有效保障寄遞服務質(zhì)量。
此外，8月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為189，同比增長1.1%。從分項指標看，快遞服務支撐網(wǎng)絡零售額預計將超8000億元，勞動生產(chǎn)率穩(wěn)步提升。一是基礎設施建設不斷升級?？爝f企業(yè)在浙江、山西、湖南等地加強樞紐及園區(qū)建設，通過打造多功能的多式聯(lián)運樞紐中心、智能化的科技產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)和現(xiàn)代化的電子商務集散基地，進一步發(fā)揮快遞業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢。二是航空運輸能力穩(wěn)步增強。主要快遞企業(yè)持續(xù)加大航空網(wǎng)絡建設，自有航空公司相繼開通“南寧-吉隆坡”“南寧-馬尼拉”“廣州-東京”三條全貨運航線。三是跨境寄遞服務能力持續(xù)提升?？爝f企業(yè)正式開啟中-韓跨境5日達包裹專線，相繼開通中國至泰國、越南、柬埔寨的全鏈路跨境直送服務。
附完整發(fā)展指數(shù)報告：
